「NordVPNを解約したい」「30日間の返金保証を使いたいけど手順がわからない」という方へ。本記事ではNordVPNの解約方法・返金申請の手順を日本語でわかりやすく解説します。手順通りに進めれば5〜10分で完了します。
NordVPNの30日間返金保証とは
NordVPNには購入後30日以内なら全額返金してもらえる保証制度があります。理由を問わず返金を受けられるので、「まず試してみて、使えなければ返金」という使い方ができます。
- 対象：購入から30日以内の全プラン
- 返金方法：元の支払い方法に返金（クレジットカード等）
- 申請方法：24時間対応のライブチャットのみ（メール不可）
- 返金期間：申請後、数営業日〜最大10営業日
返金申請の手順（チャットで5分）
ステップ1：NordVPN公式サイトにアクセス
nordvpn.comにアクセスし、右下のチャットアイコン（吹き出しマーク）をクリックします。
ステップ2：チャットボットに「refund」と入力
まずチャットボット（自動応答）が応答します。「refund」または「返金」と入力してください。
ステップ3：オペレーターに接続
「Connect to agent（オペレーターに接続）」のオプションを選択します。実際の担当者に接続されます（英語対応のみですが、シンプルな内容なのでGoogle翻訳で問題ありません）。
ステップ4：返金を依頼する
以下のメッセージをコピーして貼り付けるだけです：
ステップ5：確認メールを受け取る
オペレーターが返金処理を開始すると確認メールが届きます。返金は通常3〜10営業日で元の支払い方法に戻ります。
自動更新を止める（解約）方法
返金とは別に、プランの自動更新をオフにすることもできます。返金申請するとサブスクリプションも同時にキャンセルされますが、期限まで使い続けたい場合は自動更新だけをオフにする方法もあります。
- nordvpn.com にログイン
- 右上のアカウント名 → 「Nord Account（マイアカウント）」
- 「Billing（請求）」タブ
- 「Cancel auto-renewal（自動更新をキャンセル）」をクリック
- 確認画面で「Confirm」
自動更新をオフにしても、現在の契約期間が終わるまで引き続き使えます。
よくある質問
Q. アプリを削除しただけでは解約にならない？
なりません。アプリを削除してもサブスクリプションは継続されます。必ずサイト上で自動更新のキャンセルか返金申請を行ってください。
Q. 30日を過ぎてしまった
残念ながら30日を過ぎると返金保証の対象外です。自動更新のキャンセルのみ可能です。次回更新前に気づいた場合は、自動更新オフに設定しておきましょう。
Q. App Store・Google Play経由で購入した場合は？
AppleやGoogleのアプリ内課金で購入した場合は、それぞれのプラットフォームのサポートから返金を申請する必要があります。NordVPNのチャットサポートでは対応できません。
Q. 英語が不安。チャットで日本語は使える？
基本的に英語のみですが、上記のコピペ文を使えば問題ありません。Google翻訳を活用することもできます。
💡 返金より先に試してほしいこと
速度が遅い・Netflixが見られないなどの問題は、設定変更で解決することがほとんどです。返金申請の前に以下を確認してみてください：
関連記事
コメント